AT&T enfrenta pagos pendientes a usuarios de Nextel antes de su salida
Ante la inminente venta de sus operaciones en México a Grupo Televisa y Fintech Holdings, AT&T debe resolver adeudos históricos y bonificaciones pendientes de la antigua Nextel.
AT&T se encuentra en la etapa final de su proceso de desinversión en el mercado mexicano, preparando la transferencia de su filial a un consorcio liderado por Grupo Televisa y Fintech Holdings. Como parte de los acuerdos regulatorios y contractuales previos al cierre de esta transacción, la compañía estadounidense tiene la obligación de liquidar cuentas pendientes heredadas de la adquisición de Nextel. Este proceso incluye la devolución de cargos indebidos y la aplicación de bonificaciones del 20 por ciento a los usuarios afectados por deficiencias históricas en el servicio de telefonía y datos.
La resolución de estos pasivos es una condición necesaria para que la operación de compraventa avance conforme a los estándares de protección al consumidor establecidos en México. Representantes corporativos han señalado que la empresa busca sanear sus registros antes de concretar la salida definitiva, evitando así que los litigios pendientes se conviertan en una carga administrativa para los nuevos propietarios. La intención es cerrar el ciclo operativo con una postura de cumplimiento frente a las autoridades de telecomunicaciones.
El Instituto Federal de Telecomunicaciones ha supervisado de cerca el cumplimiento de las obligaciones de calidad y atención al cliente que AT&T heredó tras absorber la infraestructura de Nextel. A pesar de los cambios en la propiedad, los usuarios mantienen el derecho a exigir el reembolso de pagos realizados de manera errónea, una medida que los equipos legales de la empresa están gestionando bajo un esquema de bonificación directa en las cuentas vigentes.
La transición hacia el nuevo modelo de propiedad bajo el mando de Televisa y Fintech Holdings representa un cambio significativo en la estructura del sector de telecomunicaciones en el país. Se espera que, tras liquidar estas responsabilidades financieras, la empresa concluya su periodo de transición sin dejar pendientes legales que pudieran afectar a los clientes actuales de la red que pronto pasará a manos mexicanas.
